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Satisfaction du client
Satisfaction du client
La satisfaction de notre client (interne et externe) est la première de nos valeurs. C’est notre engagement à son égard, c’est aussi la première condition de notre développement. C’est être à son écoute pour le satisfaire, pour prévenir et anticiper ses aspirations. C’est avoir le souci permanent de la qualité : qualité du produit, du service, des relations humaines.
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Qualité et progrès continu
Qualité et progrès continu
La démarche Qualité et Progrès Continu (QPC) a comme objectif prioritaire d’amener le Groupe vers l’excellence dans le service client, tant sur le plan de la qualité des produits que du service rendu. Pour y parvenir, de nombreux programmes visant à optimiser les délais de livraison ou la qualité des produits ont été déployés dans l’ensemble des sites du Groupe.
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Dimension humaine
Dimension humaine
La vraie richesse du Groupe est constituée d’une somme exceptionnelle de compétences et d’expériences. Pour avancer efficacement, Carbone Lorraine a mis en place un cadre de travail stimulant, basé sur l’écoute et le dialogue. Chaque collaborateur dispose de la marge de manœuvre nécessaire pour s’épanouir pleinement sur le plan professionnel.
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Développement permanent des compétences
Développement permanent des compétences
L’objectif de Carbone Lorraine est de devenir la référence internationale incontournable dans ses cœurs de métiers. Des programmes de formation spécifiques sont régulièrement menés pour développer en permanence les compétences de ses collaborateurs et favoriser l’épanouissement de chacun et le succès du Groupe.
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Goût d’entreprendre
Goût d’entreprendre
Le goût d’entreprendre nous permet d’identifier et de servir de nouveaux marchés avant nos concurrents. Pour le faire s’épanouir, nous devons promouvoir l’intelligence et la créativité des femmes, des hommes et des équipes. Carbone Lorraine encourage toutes les initiatives de la part de ses collaborateurs afin que leur goût d’entreprendre contribue à l’essor de l’ensemble du Groupe.
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Innovation
Innovation
Depuis toujours, l’innovation est le moteur de Carbone Lorraine. Elle a permis son essor dans de nouveaux marchés à fort contenu technologique. Aujourd’hui, l’innovation permet au Groupe de contribuer au développement durable, grâce notamment à une meilleure utilisation de l’énergie.
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Groupe global
Groupe global
Carbone Lorraine évolue au quotidien sur le marché mondial comme une entité unique. Notre développement repose en grande partie sur la diffusion dans chaque unité du Groupe des produits et des progrès mis au point et réalisés dans les autres. Etre un Groupe global est aussi une réelle opportunité humaine, celle d’organiser les échanges et la communication et de faire de nos différences une richesse.
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Respect de l'éthique
Respect de l'éthique
Le respect de l’éthique, c’est l’engagement des managers et des salariés à agir en cohérence avec les valeurs du Groupe. Carbone Lorraine s’attache à respecter rigoureusement les règles économiques et sociales en vigueur dans son environnement et développe des comportements fondés sur la transparence, la considération d’autrui et le respect de la dignité humaine.
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Croissance rentable
Croissance rentable
La recherche de la croissance rentable guide nos choix parce qu’elle conditionne notre avenir. Elle est la clé des emplois de demain et de la fidélité de nos actionnaires. Chaque salarié y contribue par ses initiatives et ses suggestions.
CCCNos valeurs : nos références pour l'action
Carbone Lorraine s’attache depuis de nombreuses années à respecter les valeurs qui ont contribué à sa réussite.
Satisfaction du client, qualité et progrès continu, dimension humaine, développement permanent des compétences, goût d’entreprendre, innovation, groupe global, respect de l’éthique, croissance rentable autant de réalités dans lesquelles toutes les équipes du Groupe se reconnaissent. C’est cette mobilisation qui a contribué au développement de Carbone Lorraine. Aujourd’hui, le Groupe poursuit sa croissance mondiale avec pour moteur l’énergie et l’enthousiasme de chacun.